Mobile Loyalty & Rewards zur Steigerung der Kundenbindung

Der Zweck einer Kundenbindungs-App ist es, ein bestehendes (oder künftiges) Kundenbindungsprogramm auf dem Handy verfügbar zu machen. Kunden aller Branchen nutzen ihre mobilen Geräte, um nach Produkten, Dienstleistungen und Informationen zu suchen. Daher ist es für Marken unerlässlich, ihr bestehendes Kundenbindungsprogramm auf dem Mobiltelefon in einer Loyalty App verfügbar zu machen bzw. den mobilen Kanal bei der Entwicklung eines neuen Loyalty-Programms zu berücksichtigen. In diesem Artikel lesen Sie warum Loyalty Apps unverzichtbar für Ihr Unternehmen sind. 

Warum ist eine Loyalty App für Ihr Unternehmen unverzichtbar?

Die Einbeziehung einer Loyalty App in den Marketing-Mix bringt mehrere Vorteile: Nicht nur bestehende Kund*innen können so bestmöglich erreicht, sondern auch neue Kund*innen gewonnen werden. 
In einer Studie von HubSpot gaben 75 Prozent aller Kund*innen an, dass sie sich eher auf mobilfreundliche Loyalty-Programme – also Apps – einlassen würden als auf herkömmliche Treueprogramme.
Gründe dafür gibt es viele. Wir haben hier einige zusammengefasst:

• Plastikkarten sind lästig. Sie belasten die Geldtasche und werden oft zuhause vergessen.
• Einige Unternehmen verwenden keine Plastikkarten für ihr Kundenbindungsprogramm, wollen aber ihren treuen Kunden etwas bieten. Eine Loyalty App ist die perfekte Lösung.
• Plastikkarten im Jahr 2022? Auf keinen Fall! Passen Sie Ihr Loyalty-Programm an Ihre Werte an. Mit einer umweltfreundlichen App erreichen Sie jede und jeden.
• Die Kund*innen können ihr Treuepunktekonto leicht abrufen und einsehen, so dass sie die Vorteile eines Loyalty-Programms auch tatsächlich nutzen können, wann sie es möchten.
• Die Loyalty App goodio bietet kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) eine Plattform, mit der sie Kund*innen perfekt während der Customer Journey erreichen. 
• Sie möchten speziell Ihren treuen Kunden besondere Angebote liefern? Sprechen Sie sie gezielt an und machen Sie den Einlöse-Prozess von Gutscheinen mithilfe einer Loyalty App einfach. So können Sie Ihre Kunden überall und jederzeit erreichen. 73 Prozent aller Kund*innen empfehlen Marken mit einem guten Loyalty-Programm eher weiter als Marken ohne Kundenbindungsprogramm. (Loyalty Report 2019) 

Was sind die Vorteile von Loyalty Apps? 

Mobile Loyalty Apps halten den Dialog mit den Kund*innen aufrecht. Die Interaktionen mit Ihren Kund*innen durch maßgeschneiderte Nachrichten, Push-Benachrichtigungen oder Mitteilungen über aktuelle Angebote tragen dazu bei, Kund*innen wieder zu aktivieren und die Kundenbindung zu stärken.
Gleichzeitig sammeln Sie Daten und wertvolle Erkenntnisse über die Vorlieben, das Verhalten und die Interessen Ihrer Kund*innen. All dies trägt dazu bei, Ihre Customer Journey und Ihre Marketingstrategie besser zu verstehen und vor allem zu verbessern.
Ein interessantes Kundenerlebnis ist das A und O, vor allem wenn es darum geht, Ihre Kund*innen für ihre Treue zu belohnen. Je origineller und authentischer das Kauferlebnis ist, desto größer ist die Chance, dass Kund*innen zu loyalen Stammkund*innen werden. 

Wallet Loyalty App vs. Merchant Loyalty Apps

Loyalty App ist nicht gleich Loyalty App. Je nach Situation ist entweder eine Wallet oder eine Merchant Loyalty App für Ihr Vorhaben sinnvoll. Es gibt Wallet Loyalty Apps wie mobile-pocket, die es Ihnen ermöglicht, Ihre bestehenden physischen Kundenkarten in der App zu speichern. Eine Wallet-App speichert die Treuekarten digital. Darüber hinaus gibt es Merchant Loyalty Apps. Mit einer Merchant Loyalty App wird Unternehmen und insbesondere kleineren Einzelhändlern eine Plattform zur Verfügung gestellt, die es ihnen ermöglicht, ein Loyalty-Programm auf die Füße zu stellen und so spezielle Rabatte etc. spezifisch loyalen Kund*innen anzubieten. Plastikkarten sind dafür kein MUSS mehr. Ein gutes Beispiel dafür ist goodio – eine Kundenbindungsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), die schnell und einfach verwendet werden kann. 

mobile-pocket ist eine vielseitige Loyalty & Rewards Plattform, mit der Sie: 

• Ihr Kundenbindungsprogramm einrichten oder digitalisieren können 
• Ihre Inhalte verwalten und differenzieren können 
• gezielte Angebote und Rabatte an Ihre Kund*innen über die mobile-pocket Kundenkarten-App oder über die Integration in Ihre bestehende Infrastruktur liefern können. 

goodio ist eine App, mit der Kund*innen Punkte bei Ihren Lieblingshändlern sammeln und nie wieder Angebote verpassen. Mit der Treueplattform kann man:

• Punkte für jeden Einkauf vergeben
• die Punkte gegen Prämien eintauschen
• Inhalte in der Händler-App verwalten
• mit treuen Kund*innen in Kontakt bleiben
• durch die ständige Interaktion die Kundenbindung erhöhen

Erfahren Sie mehr über mobile-pocket und goodio.
Interessiert an einer Loyalty & Rewards Plattform? Hier entlang.
Interessiert an einer Treueplattform für KMU? Dann klicken Sie hier.

Die Entscheidung für eine Loyalty App oder eine Loyalty & Rewards Plattform wie mobile-pocket oder goodio ist der erste Schritt zu einem erfolgreichen Loyalitätsprogramm.
Weitere Informationen finden Sie unter: hub.mobile-pocket.com und unter goodio.app