ASTRO Markenhaus: Tradizione incontra Tecnologia
La Storia
Tradizione e tecnologia non si contraddicono: l'azienda familiare austriaca ASTRO ne è la prova. Le sue radici risalgono al secolo scorso. La gamma di prodotti spazia da tutto ciò che il cuore della moda desidera, a ciò che fa brillare gli occhi dei bambini, fino ai sogni di casa che si realizzano. Allora come adesso, la soddisfazione dei clienti è la nostra massima priorità.
La Visione
Guidare l'azienda tradizionale verso un futuro promettente.
La Soluzione
L'immagine del marchio gioca un ruolo importante e contribuisce significativamente al successo futuro. A tal fine, il branding è stato rivisitato, i negozi ristrutturati, il programma di fidelizzazione è stato aperto al grande pubblico e il tema della digitalizzazione è stato affrontato.
mobile-pocket accompagna il processo di trasformazione
mobile-pocket, come app di carte fedeltà e piattaforma per la fidelizzazione mobile, è la soluzione perfetta per ASTRO. Il programma di fidelizzazione digitale migliora l'esperienza del cliente: gli interessati possono iscriversi direttamente nell'app al programma di fidelizzazione e beneficiare subito di tutti i vantaggi. I clienti abituali hanno sempre con sé la loro carta fedeltà e vengono continuamente informati sui vantaggi e sulle promozioni attuali.
"Utilizzare mobile-pocket è stata la decisione giusta. Non solo il fatto che gran parte dei nostri clienti abituali avesse già digitalizzato la carta fedeltà su mobile-pocket ci ha convinto, ma anche la possibilità di fornire informazioni e offerte personalizzate direttamente ai nostri clienti tramite l'app. Un'app aziendale sarebbe stata molto più costosa da sviluppare e più complicata da mantenere e commercializzare. In questo modo, possiamo concentrarci su ciò che sappiamo fare meglio: offrire ai nostri fedeli clienti una selezione di prodotti perfetta."
Maria Strohmaier
Amministratore delegato della ASTRO Handelsges.m.b.H.
Un clic per i vantaggi
La carta fedeltà ASTRO può essere digitalizzata in mobile-pocket con pochi clic. Gli utenti scansionano semplicemente il codice a barre della loro carta di plastica e possono immediatamente visualizzare le offerte attuali nell'app e beneficiare di buoni esclusivi.
Registrazione clienti abituali nell'app
I nuovi clienti possono registrarsi direttamente nell'app mobile-pocket per avere la carta fedeltà ASTRO. In pochissimo tempo, l'azienda con filiali a Vienna e in Bassa Austria ha così acquisito 500 nuovi clienti abituali.
Geofence - Coinvolgere i clienti sul posto
Per rivolgersi direttamente ai clienti nei pressi del punto vendita e nelle vicinanze, alcune campagne sono state realizzate tramite geofence. Come ad esempio l'invito alla riapertura dei negozi ristrutturati.
Il Successo
Carte digitalizzate
Il 60 % di tutte le carte fedeltà ASTRO rilasciate sono salvate su mobile-pocket
Registrazione tramite mobile-pocket
Il 20 % di tutte le carte fedeltà ASTRO digitalizzate su mobile-pocket sono state richieste direttamente tramite l'app - di conseguenza, la spedizione di carte di plastica è stata ridotta.