Schneller mit dem One-Scan-Checkout

  • Zahlungen direkt mit den Treueprogrammen von Händlern verknüpfen
  • Alle Funktionen des Checkout Prozesses werden in einem Schritt zusammenfasst: Identifikation als Stammkunde, das Einlösen von Gutscheinen und der Bezahlvorgang
  • Schnellerer Kassiervorgang durch den One-Scan-Checkout

Die Ausgangssituation

Mobile Payment ist ein Wachstumsmarkt. Insbesondere die jüngere, digital orientierte Zielgruppe ist - nicht nur wirtschaftlich betrachtet - für Banken wichtig. Sie hat auch großen Einfluss auf die Entwicklung dieses Marktes. Daher gilt es für Intesa Sanpaolo, eines der größten italienischen Kreditinstitute, schnell zu handeln und den Marktanteil mittels neuer Kundenerlebnisse zu erhöhen. 

Der Schlüssel für erfolgreiche Geschäfte 

Sieht man sich diverse Umfrageergebnisse an, so werden die Usability und Möglichkeiten zum Sparen als entscheidende Faktoren für das Bezahlen mit dem Smartphone genannt. Gleichzeitig Prämien einlösen und bezahlen zu können, sind also enorme Anreize. 

Den nötigen Mehrwert verschaffen

Weil es an der Kassa immer schnell gehen muss, sollen mit dem Intesa Sanpaolo Wallet getätigte Zahlungen direkt mit den Treueprogrammen von Händlern verknüpft werden. Dazu werden einerseits digitale Kundenbindungsprogramme in das Wallet integriert. Andererseits sollen alle Funktionen des Checkout Prozesses, also die Identifikation als Stammkunde, das Einlösen von Gutscheinen und der Bezahlvorgang, zusammengefasst und mit nur einem Scan des QR-Codes vom Smartphone des Kunden abgewickelt werden. Der One-Scan-Checkout führt somit zu einem schnelleren Kassiervorgang.

Wertvoller Input

Mittels Einbindung des SDKs in das Intesa Sanpaolo Wallet hat mobile-pocket einen Prototyp realisiert. So können Stakeholder wie VorständInnen und KundInnen die künftige Customer Journey interaktiv testen und erleben. Bei der Umsetzung wurden sowohl die Nutzung unterschiedlicher Zahlsysteme, als auch unterschiedliche Use-Cases berücksichtigt. Beispielsweise das Bezahlen mit und ohne Nutzung der Kundenkarte, das Einlösen von einem oder mehreren Gutscheinen etc.