Die Banking-App als Super-App – 3 gute Gründe

Eines vorweg: Super-Apps sind in der heutigen Welt nicht mehr wegzudenken. Sie sind gekommen, um zu bleiben. Sie sind gekommen, um den Finanzsektor zu revolutionieren und den E-Commerce gehörig aufzumischen. Prognosen deuten darauf hin, dass bis 2027 rund 50% der Bevölkerung mehr als eine Super-App verwenden werden (Gartner). Vor allem Millennials zeigen großes Interesse.

3 gute Gründe, warum gerade eine Banking-App als Super-App Erfolg hat, haben wir in diesem Beitrag zusammengefasst.

1. Banken sind die vertrauenswürdigsten Anbieter für Super-Apps

Super-Apps haben ihren Ursprung oft in Messaging-Anwendungen. Mit der Erweiterung um dazu passende Dienstleistungen haben sie sich zu gut funktionierenden Ökosystemen weiterentwickelt. Rappi, Tata Neu, Uber, PhonePe, Paytm, Gojek, Grab, Revolut, Alipay und WeChat bieten nicht nur Kommunikationsdienste, sondern auch E-Commerce, Mitfahrgelegenheiten und soziale Netzwerke an. Ihre Erfolge sprechen für sich.

So unterschiedlich ihre Services sind - eine Zahlungsfunktion haben sie alle. Manche bieten on- und offline-Zahlungen an, andere arbeiten auch mit Finanzunternehmen zusammen, um Banking-Services anzubieten. Zurecht, denn die Nachfrage nach in Super-Apps integrierte Banking-Apps steigt (Adjust).

User*innen erwarten sich zunehmend auch, dass ihre eigene Bank eine Super-App bereitstellt (Adjust). Als Hüter des Finanzvermögens mit robusten Systemen zum Schutz sensibler Daten genießen Banken einen guten Ruf. Dieser ist von unschätzbarem Wert und macht Banken zu den vertrauenswürdigsten Anbietern von Super-Apps, wie die Studie von PayPal und PYMNTS belegt.

2. Passende Voraussetzungen

Eine große Nutzerbasis und die bewährte Bezahlinfrastruktur sind nicht nur die größten Stärken von Banking-Apps, sondern auch zwei der wichtigsten Bestandteile von Super-Apps.

Millionen von Bestandskunden versprechen nicht nur Vorteile bei der Kundengewinnung und – bindung. Sie gewährleisten auch eine entsprechende Akzeptanz von Mehrwertservices, bei deren Einführung. Von Versicherungsprodukten über Investitionsmöglichkeiten bis hin zu E-Commerce gibt es viele komplementäre Bereiche, die sich perfekt in eine Banking-Super-App einfügen. Vor allem die Kombination Shopping und Bezahlen ist naheliegend: Die Erstellung von Wunschlisten, die Verwaltung digitaler Belege, die Abwicklung von Rückerstattungen sowie die profitable Nutzung von Kundenkarten und Treueprogrammen – jede/r von uns verwendet eine dieser Möglichkeiten mehrfach täglich.

Darüber hinaus sind die regulatorischen und sicherheitstechnischen Anforderungen rund um Finanzdienstleistungen sehr komplex. Banken haben mit ihrer bereits etablierten Infrastruktur einschließlich sicherer Zahlungsgateways und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften eine solide Grundlage für die nahtlose Integration und Skalierung neuer Funktionalitäten.

3. Wertvolle Einblicke für personalisierte Empfehlungen

Durch die Analyse vorhandener Daten lassen sich auf die Bedürfnisse der Nutzer*innen zugeschnittene Empfehlungen ableiten. Ob Echtzeitanalyse von Ausgaben, Vorschläge für Sparmöglichkeiten oder zum eigenen Lebensstil passende Produkte - den Nutzer*innen wird ein unvergleichlicher Mehrwert geboten. Das sorgt für unzählige Touchpoints und bindet Nutzer*innen nachhaltig an die App.

Banken sind damit nicht nur ein Anbieter für Finanztransaktionen. Sie werden zu einem vertrauenswürdigen Berater für die gesamte finanzielle Reise.

Zur Super-App werden – aber wie?

Banken besitzen mit ihrem Kundenstamm, ihrer bestehenden Infrastruktur und Frameworks wie Open Banking sowie den vorhandenen Daten einen enormen Startvorteil, um in die Super-App-Wirtschaft einzusteigen. Doch wie können Banking-Apps auf schnellstem Weg neue Mehrwertdienste integrieren und damit einen Schritt Richtung Super-App machen?

Mit der Integration unserer mobile-pocket Plattform. Deren Services tragen zu einem ganzheitlichen Einkaufserlebnis bei und geben Kund*innen den gewünschten Mehrwert. Die maßgeschneiderten Features bieten Flexibilität in der Startphase und zahlreiche Möglichkeiten, die Super-App nach und nach je nach Benutzergewohnheiten zu erweitern. Als erfahrener App-Entwickler für Banken & Versicherungen stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Sie möchten, dass Ihre Banking-App zur Super-App wird? Wir haben die nötige Expertise und unser Managing Partner Martin Sprengseis steht Ihnen gerne für einen Austausch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns!