Mit digitaler Kundenbindung die Kundengewinnung steigern

Interessiert man sich für Kundengewinnung und -bindung, bekommt man oft den Eindruck, es ginge dabei um eine Entweder-Oder-Entscheidung. Richtig eingesetzt, kann man in einem Unternehmen aber auch beides gleichzeitig verfolgen. Mit der richtigen Strategie kann man mit erfolgreicher Kundenbindung die Kundengewinnung steigern und damit langfristigen und nachhaltigen Erfolg erzielen.

Maßnahmen zur Kundenbindung sind günstiger

Wussten Sie, dass es sieben Mal günstiger ist, Stammkund*innen zu binden als Neukund*innen zu gewinnen? Das ist auch der Grund, warum Unternehmen primär auf die langfristige Bindung ihrer Kund*innen setzen sollten. Zudem geben Stammkund*innen auch wesentlich mehr Geld aus: Es braucht sage und schreibe mindestens fünf Neukund*innen, um den Umsatz eines Stammkunden oder einer Stammkundin zu lukrieren.

Warum? Das liegt auf der Hand: Stammkund*innen vertrauen einem Unternehmen, kennen die Qualität und kaufen dementsprechend auch mehr ein, als jemand der eine Marke oder ein Unternehmen gerade erst kennenlernt. Außerdem kaufen Stammkund*innen regelmäßig ein.

Kundengewinnung steigern durch Kundenbindung

Laut dem Dialog Marketing Report hat für über 70 Prozent der Handelsunternehmen in Österreich die Neukundengewinnung Priorität. Diese Neukundengewinnung geht meist einher mit kostspieligen Werbekampagnen, die letztendlich die Konsument*innen in die Shops locken sollen. Doch was wäre, wenn Kundengewinnung auch günstiger sein könnte?

Setzen Sie auf Kundenbindung und achten darauf, dass Sie zufriedene Stammkund*innen haben. So können Sie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen. Zufriedene Stammkund*innen sprechen nämlich gerne über ihre Einkaufserfahrungen. Vor allem, wenn sie auch mit dem Kundenbindungsprogramm eines Unternehmens zufrieden sind. Immerhin geben laut dem Loyalty Report 73 Prozent der Konsument*innen an, eine Marke oder ein Unternehmen weiterzuempfehlen, wenn sie das Kundenbindungsprogramm gut finden.

Zufriedene Stammkund*innen reden darüber

Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Stammkund*innen mit Ihrem Treueprogramm zufrieden sind. Dann werden es genau diese treuen Kund*innen wiederum dafür sorgen, dass neue Kund*innen auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden.

Sie können dabei mithelfen: Bieten Sie Ihren Stammkund*innen beispielsweise extra Boni für das Anwerben von Neukund*innen oder starten eine Social Media-Kampagne, um Ihre Sichtbarkeit und Reichweite durch das Engagement Ihrer Stammkund*innen zu erhöhen. Seien Sie kreativ!

Setzen Sie auf Kundenbindung!

Warum sollten Sie als Unternehmerin oder Unternehmer auf ein Kundenbindungsprogramm setzen? Abgesehen davon, dass Sie damit die Kundengewinnung steigern. Wir können wir Ihnen noch viele weitere Gründe nennen. Einer davon ist die Absicherung Ihrer Zukunft, denn Stammkund*innen kommen immer wieder und sorgen für regelmäßigen Umsatz. Mehr darüber erfahren Sie in diesem Artikel.

Doch nicht nur die Kundenbindung an sich ist wichtig, sondern auch deren Umsetzung. Aus Erfahrung können wir Ihnen sagen, was Kund*innen wirklich wollen: Ein einfaches Kundenbindungsprogramm, das unkompliziert funktioniert und viele Vorteile bietet. Kurz gesagt, ein digitales Treueprogramm, direkt auf dem Smartphone.

Digitales Treueprogramm? mobile-pocket

Ein digitales Treueprogramm klingt interessant, Sie denken aber auch an viel Aufwand und hohe Kosten? Dann sollten Sie auf mobile-pocket setzen. Unsere beliebte Kundenbindungsplattform bringt bereits alles mit, was Sie für Ihr digitales Treueprogramm brauchen. Sie können also in kurzer Zeit, mit geringem Aufwand starten und sparen noch dazu die Entwicklungskosten einer eigenen App. Wie Sie mit mobile-pocket (durch)starten können, Ihre Kundenbindung erhöhen und die Kundengewinnung steigern, haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Alles Weitere können wir gerne bei einem unverbindlichen Gespräch klären. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!